+7 (499) 504 4255
По будням с 9:00 до 18:00

Условия возврата

Какие товары можно вернуть?

Любой товар можно вернуть в магазин  в течение 14 дней (если по закону его можно вернуть) — при сохранении товарного вида и упаковки. Также вы можете вернуть бракованный товар в течение срока его гарантии 

Некоторые товары не подлежат обмену и возврату:

  • Товары, перечисленные в законе. (товары, которые, например, касаются личной гигиены, например внутриушные усилители звука)
  • Товары со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой.

В случае если Вы возвращаете сложное техническое устройство.

Сервисный центр проводит его диагностику, которая выявляет: произошла ли поломка по вине покупателя , был ли заводской брак или неустранимый дефект. 

  • В случае если поломка произошла по вине покупателя, сервисный центр осуществляет платный ремонт за счет покупателя.
  • Если был выявлен заводской брак, по причине которого произошла поломка, ремонт или обмен осуществляется бесплатно
  • В случае, если выявлен неустранимый дефект, то осуществляется обмен товара на новый, либо аналогичный, не уступающий по характеристикам. Если заменить товар нет возможно, возвращаем деньги.  

В какие сроки можно вернуть товар?

  • Товар ненадлежащего качества – 1 год. 
  • Товар надлежащего качества (который вам просто не понравился или не подошел) — в течение 14 дней.

Какие есть способы возврата?

В зависимости от способа получения заказа, есть несколько способов возврата. Для отправки выдачи необходимо связаться с менеджером магазина.

  • В пунктах выдачи Boxberry, IML. 
  • В отделениях Почты России
  • Любой способ доставки своими силами до нашего склада

Когда и как вернутся деньги?

Возврат денег происходит в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления нашим складом.  Способы возврата денег: 

  • Оплата онлайн — деньги вернутся на  карту указанную в заявлении.
  • Почтовый перевод— деньги вернутся на ваше почтовое отделение и на Ваше имя и паспортные данные , которые вы указали в заявлении. С почты Вам придет извещение о поступлении денежного перевода. Для получения необходимо предъявить паспорт.

Доставка является отдельной услугой.

  • В случае возврата товара Покупателем и возврата ему денег за товар, стоимость услуги за доставку товара Покупателю не возвращается.
  • Доставка, как услуга, считается завершенной в момент получения Покупателем заказанного товара.

Расходы на возврат товара

Возврат товара — платная услуга, но в некоторых случаях мы возвращаем ее стоимость.

  • За возврат товара ненадлежащего качества деньги вернутся в течение 10 рабочих дней с момента, когда товар и заявление о возврате придут на склад. Деньги вернутся на счет, который вы указали в заявлении о возврате.
  • За возврат товара надлежащего качества деньги не возвращаются.


Взаимоотношения магазина и покупателя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом РФ "О защите прав потребителей" и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения. 


Доставка по ВСЕЙ РОССИИ! Доставка по ВСЕЙ РОССИИ! 100 городов с курьерской доставкой до дверей! 300 городов с удобными пунктами самовыывоза! 4000 городов и деревень Почтой России!
Оплата при получении! Оплата при получении! Мы не требуем предоплаты. Вы оплачиваете только после доставки и проверки товара.
1 ГОД ГАРАНТИИ! 1 ГОД ГАРАНТИИ! 100% гарантия на 1 год на: Обмен, Возврат, Ремонт!
Работаем с юр. лицами! Работаем с юр. лицами! Все документы для тендеров! Работаем с НДС! Гибкие условия договоров!